রেফারেন্স

s988-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

s988 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার দেখে নিন — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পেমেন্ট নিয়ে আপনার অধিকার স্পষ্ট করে। এই পাতায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নীতিকুকি ব্যবহারযোগাযোগের পথ
s988 s988-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও মোবাইল বার্তার মাধ্যমে সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দিই। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদনও এই পথেই পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি বিষয়ে সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি আবেদন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠান। উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে আসবে।

মোবাইল বার্তা

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে বার্তা পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত ডেটা আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবার মান বুঝতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে লিখিত আবেদন পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন করা যাবে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নোটিশ দেওয়া হয়।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা বিরোধে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। লিখিত আবেদন সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।